威廉希尔williamhill威廉希尔williamhill威廉希尔williamhill独立研发的用户管理系统（UMS），实现用户需求、用户反馈、用户测试的统一管理，并依此建立企业用户数据库。

　　用户管理系统（UMS）是我公司独立研发的专门用于管理用户基础数据的应用系统。现已实现了用户需求、用户反馈、用户测试等一系列相关内容的统一管理，更新、更实用的功能在持续更新中。以该系统为依托，我公司已经积累了本企业建立起一个用户样本数超过3000人的用户数据库。

　　UMS不但能为客户提供丰富的用户数据参考，而且通过数据分析显示出的发展趋势更能使相关应用系统的设计、编码、实施、测试等工作更加贴近相关行业标准或习惯；客户还能实时地向我们提出自己的想法，有效的减小了项目实施中由于沟通效率、沟通不畅而引发的多种问题，使客户满意度得到了很大提升。

　　UMS系统在架构上主要分为：数据层、整合层、应用层和展现层。分别在数据交换、系统整合、应用扩展、多访问方式等方面准备了和预留充足的接口，以满足不断完善系统的需要。

　　用户组管理：管理用户组的信息；为用户组分配权限；将用户添加到用户组。一个用户组用于标识一

　　类特定的用户群。每个用户组都具有一定的权限。将用户分配到不同的用户组，他就会具有该组所拥

　　有的权限。例如：需要用户组，该组内的用户将具备需求类的权限。但一个用户只能属于一个用户组。

　　角色管理：管理角色信息；为角色分配权限；将用户或用户组赋予角色。由于某些用户可能还需要其它类型的权限，对于这样的特例，可以用操作上更为灵活的角色方式来处理。

　　权限管理：将系统中的资源进行安全控制，只允许被赋予相关权限的用户或用户组或角色访问。并对这些控制信息进行管理。

　　项目信息管理：管理项目的基本信息、进展情况、参与者（管理人员、用户等）、相关附件等信息。

　　需求管理：管理项目进展过程中提出的所有需求项的内容，以及需求的确认、变更、实施、关闭等相关信息。

　　体验管理：在项目进展过程中，有时需要用户参与改进系统的用户体验。体验管理功能中将会提供多种形式的互动方式让测试用户参与进来，更有针对性地改进用户体验。

　　反馈管理：管理项目进展进程中用户随时提出的意见和建议，针对不同的紧迫程度，系统的管理人员会对用户反馈的内容做出反应。

　　用户资料统计：针对“用户管理子系统”存储的用户信息进行各类科学统计，提炼出多种共性的，有建设性的用户趋势，能帮助我们更好的改善现有的系统功能，并对未来的新系统设计提供科学的数据参考。

　　项目信息统计：针对“项目管理子系统”存储的项目信息进行多种类型的统计分析，提炼共性的，趋势性的数据，为项目决策提供依据威廉希尔williamhill。

　　需求分类统计：针对“项目管理子系统”中需求管理的数据进行多种类型的统计分析，可以更明确地确定需求的优先级和权值。让需求相关的人员对需求的把握更有针对性，更有效地和用户进行沟通。

　　测试分类统计：针对“项目管理子系统”中测试管理的数据进行多种类型的统计分析，可以针对不同的项目进行多种量化指标的对比分析，更有效地找出项目中存在的问题。

　　用户反馈统计：针对“项目管理子系统”中反馈管理的数据进行多种类型的统计分析，可以更有针对性地反应出用户的真实想法，以及用户们最迫切的要求。这些数据可以及时地纠正工作偏差，更好地指导项目成员的工作。

　　操作审计：对UMS系统中所有用户的所有操作进行记录，作为必要时的查询记录。

　　UMS系统在技术上采用成熟稳定的JavaEE体系架构为基础平台，保证了系统的稳定性、安全性、兼容性、可扩展性。用户界面则采用了目前最流行的ExtJs（Web2.0）界面系统，不但界面华丽，而且操作更简便，更人性化。用户能够在一种更愉悦的状态下更高效地完成相关的操作。