扩展ITSM最佳实践并为设施管理、DevOps、事件管理、客户支持、错误跟踪等建立新的服务台。通过与 ManageEngine 和 Zoho 的相关工具集成来增强这些实例，并为最终用户提供统一的访问门户以获得无缝体验。

　　利用图形工作流构建器自主构建端到端的IT服务和业务流程自动化，如：用户入职、差旅请求和各部门的流程管理等。

　　可以将低级别工单给我们的虚拟支持代理Zia。她可以分析上下文并提供建议、常见问题解答、更新记录以及与第三方应用程序交互，以加快服务响应过程。

　　使用内置的低代码 IDE享受不受限制的自定义自动化，以在服务交付的整个生命周期中执行各种自定义操作。

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　　Zoho Corporation 已通过 ISO 27001（信息安全管理系统）、ISO 27017（云服务安全控制）和 ISO 27018（个人身份信息保护）认证，并符合 SOC 2 类型 II（安全性、机密性、处理完整性、可用性和隐私）。

　　我们的 SaaS 应用程序用户的数据驻留在我们的数据中心，这些数据中心也符合 SOC 1 类型 II 和 SOC 2 类型 II，并通过了 ISO 27001（信息安全管理系统）和 ISO 22301（业务连续性管理系统）认证。

　　作为业务伙伴，Cloud和本地版本的ServiceDesk Plus都符合HIPAA。Zoho是ManageEngine的母公司，为遵守健康保险流通与责任法案（“HIPAA”）的客户提供服务。Zoho的责任是HIPAA中定义的“商业伙伴”。

　　ServiceDesk Plus Cloud 云版本帮助台提供灵活的数据存储计划，您可以在其中为服务台获取专用数据库或服务器集群