CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。它满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。

　　CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套先进的管理理念。

　　CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品牌，自己的客户管理理念。

　　2021-09-15，36氪从多个渠道获悉，企业微信服务商“卫瓴科技”获得数千万元Pre-A轮融资，天眼查显示，本轮资方是企业微信和腾讯云，以及创始人&CEO杨炯纬个人注资。本轮融资将用于卫瓴·企微助手的研发。卫瓴科技是基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM公司。

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　　2021-08-26，CRM预计第三季度营收67.8亿美元至67.9亿美元威廉希尔williamhill，市场预估66.6亿美元；预计第三季度调整后每股收益91美分至92美分，市场预估83美分；预计全年营收262亿美元至263亿美元，市场预估260亿美元；预计全年调整后每股收益4.36美元至4.38美元，市场预估3.84美元。（财联社）

　　2021-06-25，36氪获悉，人力资本管理科技创新服务商CDP集团发布HR SaaS生态应用“EcoStore”。据官方介绍，EcoStore基于CDP的EcoSaaS平台，为客户提供资源整合服务，是CDP集团WorkLife移动端产品的重要组成部分。EcoStore目前已上架超200个ISV，超500个应用，涵盖从CRM，HCM，ERP到OA，协同，劳动力管理等软件的全闭环。

　　crm管理系统是客户关系管理系统。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。