× 快速导航
威廉希尔williamhill
分类
威廉希尔williamhill若何办理绩效打点困难?这是环节!
发布日期:2024-04-23 17:24:04

  由于近年来医院绩效管理体系自身存在的缺陷,使得医院在进行绩效考核管理时出现了诸多问题,这些问题对医院绩效管理制度的制定和实施产生了严重的阻碍,如何解决这些难题,成为了医院管理者最关注的问题,也是必须面对的问题。

  首先,部分指标被过于强调,导致考核结果导向出现偏差。如:医院重视经济效益,将科室收入作为重要的指标,并且赋予了较大的权重,这就容易导致医院由公共服务转变为追求经济效益,过于注重经济效益,导致多开药、开贵药、多检查威廉希尔williamhill等过度医疗成为常态。

  其次,部分指标被弱化或者虚化。如:医患关系类别的指标,当患者投诉医院时,通常被置于无视状态;临床一线科室工作量比医技科室工作量大、工作压力大,但未在考核指标中予以反映,甚至出现医技科室收入明显高于部分临床科室的情况。

  医院绩效考核多采用打分制,即:通过制定一个或一项标准,将实际值与标准值进行比较获得一个百分数,即为单项指标的评分结果。但从实践来看,这种标准的设置存在一定的问题。

威廉希尔williamhill若何办理绩效打点困难?这是环节!

  首先,在政府主导型的激励模式下,由于医院领导的考核、医院的等级这些因素,一定程度上就决定了考核的结果。

  因为这种考核参考目标主要由政府事先制定,但同等级医院所处的地理位置、长期以来形成的医疗基础均存在显著的差别,容易导致由于考核目标的一致性而无视了医院的个体特征。其次,在医院主导模式下,同样存在科室考核目标如何确定的难题,特别是部分辅助科室,如:心理咨询、营养咨询等科室。

  首先,从考核结果计算来看,一般采用加权求和的方式进行测算,但对于权重的确定存在较大的主观性,部分指标权重过大,如:经济收入等,容易导致考核结果与激励的目标不一致。

  其次,从考核结果应用来看,医院一般采用绩点的方式确定各级别,如:教授、副教授、主治、初级医护人员绩效工资,没有根据职工的工作业绩予以确定,表明考核结果未得到全面的应用。

  很多医院都在进行医疗信息化,如:门诊、开药、挂号等,都在利用信息技术结合医院的医疗需求进行创新,但是对于绩效管理信息化这一点,还未得到有效的开发和运用。导致医院的绩效考核管理信息没有得到及时的更新,接收信息之后,不能准确的对绩效考核进行评价和调整。

  在评价指标方面,对各指标完成情况的考核评价既要纵向评价,也要横向评价,针对医院的类型和特点,根据黏度工作目标(中心工作与重点工作),选取或调整指标体系(增加与减少相应的指标),使考核评价工作更为科学合理,结果能够真实客观地反映考核对象的整体情况。

  绩效目标的设定既要考虑到上级部门要求的指令性或指导性目标,也要考虑到工作竞争性目标;既要考虑到单项工作目标,又要考虑到阶段性(含长期、中期、短期)工作目标;而且,要将组织目标转化个人愿景。在实际操作过程中,要针对各部门或科室的性质、特点和职责,选用相应的评价指标,指标的确定要尽可能避免衡量指标的累赘、重叠、交叉,尽量使用简明、清晰、可量化、具有较强驱动性和可操作性的指标。

  一般来说,在整个考核指标体系中,定量指标所占据权重比较大,一般占总分值的70-80%;定性指标较小,占20-30%。若定性指标权重过大,就会降低考核结果的可信度,即说服力不强。在定量考核指标中,关键指标占定量指标总分值的60-70%;基础指标较小,占30-40%。

  绩效考核指标体系不能仅仅只是绩效与效益指标,更重要的是要包括医疗质量指标、成本控制指标、可持续发展指标、社会评价指标和患者满意度、医疗纠纷发生率等等。保障指标权重的科学性,有利于医院的绩效考核结果的科学、合理。

  绩效效管理工作能否达到预期目标,考核结果的科学合理应用是至关重要的。只有建立健全医院绩效管理相应的激励和约束机制,加强对医院绩效考核结果的应用,才能充分发挥绩效管理指挥棒的作用,以引领和推动医院健康快速可持续发展。

  激励应遵循的原则:效率优先,兼顾公平;多劳多得,优绩优酬;奖罚分明,及时兑现。

  绩效考核的结果是激励与资源分配的重要依据。一方面,考核结果的应用要以工作量、医疗质量为主要依据,综合考虑技术含量、难易程度、风险程度、患者满意度、医疗成本等因素,使之成为激励医务人员提高收入和创造价值的有效手段;另一方面,要通过绩效考核结果的应用促进医院资源能够得到有效利用,增强医院综合竞争力,最终取得社会效益和经济效益的双赢。激励包括物质与精神方面,包括薪酬、奖惩、晋升、晋级、评优、荣誉、表扬、赞赏等等。

  信息系统能够实现对数据的快速提取、准确计算且真实,不仅极大地提高了工作效率,还能将人工干预的环境控制在最小的范围,保证了原始数据的真实性、准确性、有效性和实时性。通过加强信息化建设,以数据为依据,使用现代管理替代经验管理威廉希尔williamhill,实现医院精细、准备、精益的管理。

  医院建设应基于医院运行大数据的绩效管理信息系统,以信息化的手段,从医院信息系统中直接采集原始数据,通过程序自动计算,获得各项指标评价结果并赋予相应的分值,对绩效考核评价指标进行科学考量和综合评价;也可以通过信息化平台,实现对绩效考核评价指标的运行情况进行实时动态监测,为医院绩效管理工作提供有力的技术支撑。

  医院绩效管理是一个系统工程,要遵循“综合平衡,行之有效;不断修正,循序渐进;严谨务实,持之以恒”总体原则。建立威廉希尔williamhill以医德医风、技术能力和工作业绩为主要考核评价标准的综合绩效管理体系,重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜,通过开展医院绩效管理的公平性、公正性、客观性和有效性,引导医院健康快速可持续发展。